1. A) Info e tempi

Rispondiamo alle mail in un massimo di 12 ore, 48 se scrivete durante l’orario di chiusura. Siamo presenti nel negozio nel normale orario di apertura, dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

1. B) Modalità di acquisto

Si possono fare ordini sia come utente registrato che come ospite, vi consigliamo la registrazione per evitare ogni volta di reinserire i vostri dati. Potete navigare tra i prodotti dal menù orizzontale, da quello verticale a sinistra della pagina, oppure usando una ricerca dal box in alto a destra. Una volta trovato gli/l’articolo desiderato cliccate su “METTI NEL CARRELLO” modificando eventualmente anche la quantità.

Vendiamo su diversi siti e piattaforme, è possibile quindi che il prodotto da voi ordinato non sia disponibile al momento, perché ordinato ed esaurito da un altro acquisto. Nel caso in cui arrivino ordini contemporaneamente da diverse piattaforme, viene data esclusiva precedenza agli acquisti tramite questo sito https://www.speedyebike.com/it/e se l’articolo da voi ordinato dovesse essere temporaneamente non disponibile vi rimborseremo immediatamente l’acquisto, a meno che ci indichiate diversamente (attesa articolo o sostituzione con altro).

Il vostro carrello, in alto a destra, elenca gli articoli che state portando alla cassa ma non obbliga all’acquisto, potrete cambiare il vostro carrello quante volte desideriate finché premete su ACQUISTA e procedete con l’acquisto. Tutte le informazioni sull’ordine vengono inviate all’indirizzo mail che ci avete fornito, inoltre è possibile visualizzare lo storico e il dettaglio dei vostri ordini tramite la pagina del vostro Account: https://www.speedyebike.com

Come prova d’acquisto forniamo sempre ed esclusivamente fattura accompagnatoria che riceverete in formato elettronico e cartaceo insieme ai vostri articoli.

Gli ordini possono avere tre stati:

1) In attesa di: ordini correttamente inseriti e ricevuti, in attesa dell’accredito del pagamento (solo per il bonifico anticipato, per tutti gli altri pagamenti l’evasione ordine è immediata).

2) Da completare: ordini correttamente inseriti e ricevuti, gli articoli vengano prelevati dal nostro magazzino e soggetti al controllo qualità.

3) Spedito: pagamento ricevuto, articoli prelevati dal magazzino, spedizione affidata al corriere.

1. C) Tempi evasione ordine

Per la categoria eBike i tempi di evasione ordine sono di 30 giorni lavorativi, per tutti gli altri articoli del sito ove disponibili la consegna sarà affidata al corriere entro 24 ore dal ricevimento del pagamento.

1. D) Prezzo articoli

Tutti gli articoli sono in euro (€), comprensivi di IVA 22%.

1. E) Modalità di pagamento

Carta di Credito: paga online con Carta di Credito o Bancomat, evasione immediata dell’ordine

Paypal: trasferimento fondi Paypal, evasione immediata dell’ordine.

1. F) Tempi e costi di consegna

Gli eventuali costi accessori come Dogana, Tax, Tributi sono esclusivamente a carico del cliente.

Consegniamo in tutta Italia con corriere Espresso.

La spedizione delle biciclette in italia è gratuita i tempi di spedizione, se il prodotto è disponibile, sono di 48 ore dall’ordine.

Una volta inseriti nel carrello i prodotti che si desiderano acquistare, potrete calcolare SENZA IMPEGNO il costo di spedizione che andrete ad affrontare.

Se avete diritto alla spedizione gratuita e in fase di evasione ordine vi verrà proposta, il corriere appena preso in carica i pacchi provvede a contattare il cliente direttamente, fornendo tramite SMS\E-MAIL il codice di tracciamento e l’indirizzo internet del corriere. Indispensabile a questo scopo fornirci un numero di telefono cellulare.

1. G) Garanzia

Tutti prodotti godono di garanzia del produttore di 12\24 Mesi se in possesso di documento comprovante l’acquisto, da noi regolarmente fornito. La Garanzia prevede che il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene difettato mediante riparazione o sostituzione con un bene analogo, ovvero, nel caso in cui non sia possibile, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La scelta tuttavia non è consentita se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro (ad esempio, il rimedio è impossibile se si chiede la riparazione del bene ma non esistono più i pezzi di ricambio per quel bene; è eccessivamente oneroso se si chiede la sostituzione del bene difettoso con uno nuovo quando invece basterebbe un minimo intervento per restituire conformità al bene).

N.B. La garanzia sui veicoli ha valore solo ed esclusivamente se si effettua la regolare manutenzione; il primo tagliando deve essere effettuato entro e non oltre i 500km.

1. H) Diritto di recesso

L’acquirente può avvalersi del diritto di recesso secondo le modalità espresse dal Dlgs 206/2005 del 22 maggio 1999, inviando una mail con i propri dati e il numero di ordine per il quale si fa richiesta di restituzione.

La restituzione deve avvenire entro trenta (14) giorni dal ricevimento della merce, l’articolo deve essere nel suo imballo originale, e la spedizione è a carico dell’acquirente.

Se desiderate invece sostituire il prodotto, ad esempio per sceglierlo di un’altra taglia o variante, forniamo il servizio di consegna con contestuale ritiro del vostro pacco da restituire, risparmiandovi così un’ulteriore consegna, rimanendo a carico dell’acquirente i costi del servizio.

1. I) Foro Competente

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).

1. L) Tutela della privacy

I dati personali forniti dall’utente in relazione all’uso del presente portale sono trattati in conformità al Regolamento GDPR EU n. 679/2016 recante il “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

Consulta il testo completo: https://www.speedyebike.com/it/gdpr-privacy.html

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